Störung beim Check-in am Flughafen Düsseldorf sorgt für Verzögerungen

Am Flughafen Düsseldorf ist es am Montagmorgen zu erheblichen Problemen beim Check-in gekommen. Eine technische Störung legte zeitweise die Abfertigung lahm, Passagiere mussten sich auf längere Wartezeiten und Verzögerungen im Ablauf einstellen. Inzwischen läuft der Betrieb nach Angaben des Airports wieder weitgehend stabil, dennoch kann es im Tagesverlauf vereinzelt zu Nachwirkungen kommen.

Technische Panne legt Check-in-Systeme zeitweise lahm

Nach Angaben des Flughafens kam es in den frühen Morgenstunden zu einer Störung der IT-Systeme, die für den Check-in und die Gepäckaufgabe benötigt werden. Betroffen waren mehrere Airlines, deren Schalter zunächst nur eingeschränkt oder gar nicht arbeitsfähig waren. Mitarbeiter mussten teilweise auf manuelle Prozesse ausweichen, was den Ablauf deutlich verlangsamte.

Ein Sprecher des Airports erklärte, die Ursache liege in einer technischen Störung im Hintergrundsystem. Externe IT-Spezialisten und das hauseigene Technik-Team seien kurzfristig hinzugezogen worden, um die Probleme zu lokalisieren und zu beheben. Der Flugbetrieb selbst sei nicht vollständig zum Erliegen gekommen, allerdings habe es Verzögerungen bei der Abfertigung einzelner Maschinen gegeben.

Warteschlangen und verunsicherte Reisende im Terminal

Im Terminal bildeten sich zeitweise lange Schlangen vor den Check-in-Schaltern und an den Gepäckbändern. Viele Reisende waren verunsichert, ob sie ihre Flüge rechtzeitig erreichen würden. Laut Flughafen wurden zusätzliche Servicekräfte eingesetzt, um Fragen zu beantworten und die Passagiere zu den jeweils geöffneten Schaltern zu leiten.

• Verlängerte Wartezeiten beim Check-in
• Teilweise manuelle Abfertigung von Bordkarten und Gepäck
• Vereinzelte Verspätungen im Abflugplan

Einige Fluggäste berichteten, sie seien vom Bodenpersonal aufgefordert worden, möglichst frühzeitig in die Warteschlangen zu gehen und die Informationen auf den Anzeigetafeln genau zu verfolgen. Der Flughafen verwies zudem auf die Apps und Informationskanäle der jeweiligen Airlines.

Betrieb weitgehend stabilisiert – dennoch Vorsicht empfohlen

Im Laufe des Vormittags konnten die IT-Systeme nach und nach wieder hochgefahren werden. Der Flughafen Düsseldorf teilte mit, dass der Check-in inzwischen überwiegend normal laufe. Dennoch könne es vereinzelt noch zu Verzögerungen kommen, etwa beim Gepäckhandling oder bei Anschlussflügen.

Reisende, die am heutigen Tag von Düsseldorf aus starten, werden gebeten, weiterhin mehr Zeit als üblich einzuplanen. Empfohlen wird, deutlich vor der regulären Check-in-Zeit am Flughafen zu erscheinen und sich vorab über den Status des eigenen Fluges zu informieren. Airlines und Airport verweisen dafür auf ihre offiziellen Webseiten und Kunden-Hotlines.

Was der Vorfall über die Abhängigkeit von IT-Systemen zeigt

Die Störung am Flughafen Düsseldorf macht erneut deutlich, wie stark moderne Flughäfen von stabilen IT-Strukturen abhängig sind. Schon kurze Ausfälle können zu Verzögerungen im gesamten Ablauf führen – vom Check-in über die Sicherheitskontrolle bis hin zur Beladung der Flugzeuge.

Branchenexperten weisen seit Längerem darauf hin, dass viele Flughäfen ihre digitalen Systeme parallel absichern und Notfallpläne regelmäßig testen müssen. Dazu gehören redundante Server, klar definierte manuelle Ersatzprozesse und geschulte Teams, die im Störfall schnell reagieren können. Der aktuelle Vorfall dürfte die Diskussion über die Resilienz der technischen Infrastruktur an deutschen Airports weiter anheizen.

Empfohlene Fachportale und Hintergrundberichte

• https://www.dus.com
• https://www.luftfahrtbundesamt.de
• https://www.bundesnetzagentur.de
• https://www.iata.org
• https://www.bmvi.de

Quelle: Borkener Zeitung