IT-Störung am Flughafen Düsseldorf: Check-in-Chaos und lange Warteschlangen
Am Flughafen Düsseldorf hat eine massive IT-Störung am Freitagmorgen den Betrieb erheblich beeinträchtigt. Vor allem der Check-in war betroffen, Passagiere mussten sich auf ungewöhnlich lange Wartezeiten einstellen. Der Flugbetrieb lief zwar grundsätzlich weiter, doch der Start in den Tag geriet für viele Reisende zur Geduldsprobe.
Was am Morgen in Düsseldorf passiert ist
Nach Angaben des Flughafens kam es in den frühen Morgenstunden zu einem Ausfall zentraler IT-Systeme, die für den Check-in-Prozess benötigt werden. Betroffen waren insbesondere die Schalter mehrerer Airlines, an denen Bordkarten ausgestellt und Gepäck aufgegeben wird. Die Folge: lange Schlangen, verzögerte Abfertigung und verunsicherte Fluggäste.
Der Flughafen teilte mit, dass Techniker umgehend mit der Fehleranalyse und -behebung begonnen hätten. Parallel versuchten die Airlines, ihre Abläufe so weit wie möglich auf manuelle Prozesse umzustellen, um den Betrieb aufrechtzuerhalten. Trotzdem mussten sich viele Passagiere deutlich länger als üblich gedulden.
Auswirkungen auf Passagiere und Airlines
Die unmittelbaren Auswirkungen der IT-Störung waren vor allem an den Abflugterminals sichtbar. Dort stauten sich die Menschen zeitweise über weite Bereiche des Terminalgebäudes. Einige Flüge konnten nur verzögert abgefertigt werden, vereinzelt kam es zu Verspätungen.
- Verzögerter Check-in und längere Wartezeiten
- Teilweise manuelle Abfertigung an den Schaltern
- Ungewissheit bei Reisenden über den Status ihrer Flüge
Ein vollständiger Stillstand des Flugbetriebs blieb jedoch aus. Der Flughafen betonte, dass Starts und Landungen grundsätzlich möglich waren, auch wenn der Ablauf hinter den Kulissen deutlich erschwert wurde. Für betroffene Reisende empfahl der Airport, frühzeitig anzureisen und die Informationen der jeweiligen Airline im Blick zu behalten.
Technische Hintergründe und laufende Fehleranalyse
Zu den genauen Ursachen der Störung lagen zunächst keine detaillierten Angaben vor. Klar ist jedoch, dass moderne Flughäfen stark von vernetzten IT-Systemen abhängig sind. Fällt ein zentrales System aus, kann dies schnell eine Kettenreaktion auslösen – vom Check-in über die Gepäckabfertigung bis hin zur Flugplanung.
Der Flughafen Düsseldorf arbeitet nach eigenen Angaben eng mit externen Dienstleistern und den IT-Teams der Airlines zusammen, um die Schwachstelle zu identifizieren und dauerhaft zu beseitigen. Ziel ist es, die Systeme zu stabilisieren und ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bis zur vollständigen Wiederherstellung der IT-Infrastruktur kann es jedoch weiterhin zu Einschränkungen kommen.
Hinweise für Reisende: Wie man sich bei IT-Pannen verhält
Störungen dieser Art treffen Fluggäste meist unvorbereitet. Einige Verhaltensregeln können helfen, den Schaden zu begrenzen:
- Frühzeitige Anreise zum Flughafen, insbesondere in Ferienzeiten
- Vorab-Check-in per App oder Online, sofern möglich
- Regelmäßiger Blick in die Airline-App oder auf die Website des Flughafens
- Wichtige Unterlagen wie Buchungsbestätigung und Ausweis griffbereit halten
Wer aufgrund einer IT-Störung seinen Flug verpasst oder stark verspätet ankommt, sollte die Ansprüche gegenüber der Airline prüfen. Je nach Situation können Entschädigungen oder Unterstützungsleistungen in Frage kommen. Maßgeblich sind dabei die europäischen Fluggastrechte sowie die jeweiligen Beförderungsbedingungen der Airlines.
Empfohlene Fachportale und Hintergrundberichte
Weitere Informationen zu Luftverkehr, Flughäfen und aktuellen Störungen bieten unter anderem folgende Portale:
- https://www.aero.de
- https://www.faz.net
- https://www.handelsblatt.com
- https://www.tagesschau.de
- https://www.airport-duesseldorf.de
Quelle: aero.de
