IT-Störung am Flughafen Düsseldorf: Probleme beim Check-in sorgen für Verzögerungen
Am Flughafen Düsseldorf ist es am Freitag zu erheblichen Behinderungen beim Check-in gekommen. Auslöser war eine IT-Störung, die zeitweise die Abfertigung von Fluggästen beeinträchtigte und für Verzögerungen im Betriebsablauf sorgte. Der Airport musste kurzfristig reagieren, um den Passagierfluss aufrechtzuerhalten und die Auswirkungen auf den Flugplan zu begrenzen.
Störung im Check-in-System legt Abläufe teilweise lahm
Nach Angaben des Düsseldorfer Flughafens kam es am Vormittag zu technischen Problemen im IT-System, das für die Abfertigung der Passagiere zuständig ist. Vor allem beim Check-in und bei der Gepäckaufgabe traten Störungen auf. Betroffen waren mehrere Airlines, die ihre Fluggäste zeitweise nicht wie gewohnt einchecken konnten.
In den Abflugbereichen bildeten sich phasenweise längere Warteschlangen. Mitarbeitende am Flughafen informierten die Reisenden über Lautsprecherdurchsagen und baten um Geduld. Ein vollständiger Stillstand des Betriebs trat nicht ein, dennoch mussten einzelne Abläufe improvisiert und manuell unterstützt werden.
Maßnahmen des Düsseldorfer Airports zur Stabilisierung des Betriebs
Um die Auswirkungen der IT-Störung zu begrenzen, setzte der Flughafen Düsseldorf zusätzliches Personal an den Schaltern ein. Teilweise wurden Bordkarten manuell ausgestellt oder alternative Check-in-Möglichkeiten genutzt. Auch die betroffenen Fluggesellschaften versuchten, den Prozess durch eigene Mitarbeitende zu beschleunigen.
- Verstärkte Betreuung an den Check-in-Schaltern
- Manuelle Abfertigung, wo technisch möglich
- Laufende Information der Passagiere vor Ort
Laut Flughafen wurden die Systeme im Laufe des Tages schrittweise stabilisiert. Dennoch mussten sich Reisende auf Verzögerungen einstellen, insbesondere bei stark frequentierten Verbindungen und zu den üblichen Verkehrsspitzen.
Auswirkungen auf Passagiere und Flugplan
Für Fluggäste bedeutete die IT-Panne vor allem längere Wartezeiten und eine erhöhte Unsicherheit, ob ihre Flüge planmäßig starten würden. Einzelne Verbindungen verzögerten sich, vereinzelt kam es zu Umbuchungen. Ein umfassender Ausfall des Flugverkehrs blieb jedoch aus.
Der Flughafen Düsseldorf riet Reisenden, deutlich früher als üblich anzureisen und – sofern möglich – den Online-Check-in der jeweiligen Airline zu nutzen. Wer bereits eine Bordkarte auf dem Smartphone oder ausgedruckt bei sich hatte, konnte teilweise schneller abgefertigt werden.
Nach ersten Einschätzungen waren vor allem Abflüge betroffen; im Ankunftsbereich hielten sich die Auswirkungen in Grenzen. Die Gepäckabfertigung lief mit Einschränkungen weiter, sodass es vereinzelt zu Verzögerungen bei der Gepäckausgabe kam.
Suche nach der Ursache der IT-Störung
Die genaue Ursache der technischen Probleme war zunächst unklar. Der Flughafen sprach von einer IT-Störung im Umfeld der Check-in-Systeme und kündigte an, gemeinsam mit den Dienstleistern eine detaillierte Analyse vorzunehmen. Ziel ist es, die Fehlerquelle eindeutig zu identifizieren und vergleichbare Vorfälle künftig zu vermeiden.
IT-Infrastrukturen an großen Airports gelten als besonders komplex. Verschiedene Systeme für Check-in, Gepäck, Sicherheitskontrollen und Flugplanung greifen ineinander. Störungen in einem Teilbereich können sich daher schnell auf den gesamten Ablauf auswirken. Der Vorfall am Düsseldorfer Airport zeigt erneut, wie abhängig der moderne Luftverkehr von stabilen digitalen Systemen ist.
Hinweise für kommende Reisetage
Reisende, die in den nächsten Tagen ab Düsseldorf starten, sollten den Status ihres Fluges vorab auf der Website des Flughafens oder bei ihrer Airline prüfen. Zudem empfiehlt es sich, zusätzliche Zeit für Check-in und Sicherheitskontrollen einzuplanen. Airlines verweisen darauf, dass mobile Bordkarten und frühzeitiger Online-Check-in helfen können, Engpässe am Schalter zu entschärfen.
Der Flughafen betont, dass der reguläre Betrieb wieder aufgenommen werde, sobald alle Systeme stabil laufen. Gleichwohl bleibt die Empfehlung, aktuelle Informationen im Blick zu behalten, da Nachwirkungen technischer Störungen den Ablauf noch beeinflussen können.
Quellen und weiterführende Informationen
- https://www.dus.com
- https://www.luftfahrtbundesamt.de
- https://www.bmi.bund.de
- https://www.bundespolizei.de
- https://www.easa.europa.eu
Quelle: RP Online
