Plötzlich Amazon im WhatsApp-Chat: Was hinter den Nachrichten steckt und wie ihr sie loswerdet

Immer mehr Nutzer berichten davon, dass in ihren WhatsApp-Chats scheinbar plötzlich „Amazon“ auftaucht – mal als Kontakt, mal als vermeintlicher Service-Chat. Die Verunsicherung ist groß: Handelt es sich um ein offizielles Angebot des Online-Händlers oder um eine neue Masche von Betrügern? Der folgende Überblick ordnet die Lage ein, erklärt die Hintergründe und zeigt, wie ihr euer Konto schützt und unerwünschte Nachrichten zuverlässig entfernt.

Wie „Amazon“ in eurem WhatsApp-Chat landet

Wichtiger Ausgangspunkt: Amazon selbst schreibt seine Kundinnen und Kunden in der Regel nicht unaufgefordert per WhatsApp an. Offizielle Benachrichtigungen laufen vor allem über die Amazon-App, die Webseite oder per E-Mail. Wenn also plötzlich „Amazon“ in eurem Messenger erscheint, steckt in vielen Fällen etwas anderes dahinter.

Typische Varianten sind:

• Ein Kontakt in eurem Adressbuch hat seinen WhatsApp-Namen auf „Amazon“ oder eine ähnliche Bezeichnung geändert.
• Betrüger legen einen WhatsApp-Account mit Amazon-Logo und täuschend echtem Profilnamen an.
• Werbelinks oder Kettennachrichten werden über Gruppen und Broadcast-Listen verbreitet, die sich als Service von Amazon tarnen.

Auf den ersten Blick wirkt das seriös, weil Logo, Name und teils auch die Sprache professionell aussehen. Genau darauf zielen die Absender ab: Vertrauen wecken, um Klicks, Daten oder im schlimmsten Fall Geld zu ergaunern.

Typische Inhalte: Von angeblichen Gewinnen bis zu „Sicherheitswarnungen“

Die Bandbreite der Nachrichten ist groß, folgt aber meist bekannten Mustern. Häufig geht es um angebliche Gewinne, exklusive Gutscheine oder dringende Sicherheitswarnungen zum Amazon-Konto. Immer wieder findet sich in den Chats ein Link, der zu einer externen Seite führt.

Verdächtig sind insbesondere Nachrichten, die:

• euch unter Zeitdruck setzen („Nur heute gültig“, „letzte Chance“),
• persönliche Daten, Passwörter oder Zahlungsinformationen abfragen,
• euch auffordern, eine App außerhalb der offiziellen Stores zu installieren,
• versprechen, dass ihr durch Weiterleiten der Nachricht Vorteile erhaltet.

Solche Inhalte sind ein starkes Indiz dafür, dass es sich nicht um echte Kommunikation von Amazon handelt, sondern um Phishing oder Spam. Amazon fordert über WhatsApp keine sensiblen Zugangsdaten an und setzt Kundinnen und Kunden nicht mit Drohungen oder künstlichem Zeitdruck unter Druck.

So erkennt ihr echte Amazon-Kommunikation

Um seriöse Nachrichten von Fälschungen zu unterscheiden, lohnt sich ein genauer Blick auf Absender und Inhalt. Offizielle Informationen von Amazon findet ihr in eurem Kundenkonto, in der Amazon-App oder in bestätigten E-Mails des Unternehmens. Bei Unsicherheit solltet ihr diese Kanäle immer bevorzugen.

Hilfreiche Prüfpunkte:

• Stimmt die Ansprache mit euren bei Amazon hinterlegten Daten überein?
• Wird auf eine konkrete Bestellung oder Aktion verwiesen, die ihr tatsächlich ausgelöst habt?
• Führen Links eindeutig zu offiziellen Amazon-Domains wie amazon.de oder amazon.com (ohne Zusätze oder Schreibfehler)?
• Werden keine Passwörter oder vollständige Zahlungsdaten abgefragt?

Im Zweifel gilt: Nicht auf Links klicken, keine Anhänge öffnen und die Echtheit über euer reguläres Amazon-Konto prüfen. Offizielle Support-Wege sind klar auf der Webseite des Unternehmens dokumentiert.

Unerwünschte „Amazon“-Chats in WhatsApp löschen und blockieren

Wenn ihr einen verdächtigen Chat in WhatsApp entdeckt, könnt ihr ihn mit wenigen Schritten entfernen und weitere Nachrichten unterbinden. Das Vorgehen ist sowohl unter Android als auch unter iOS ähnlich.

Typischer Ablauf:

• Chat in der Übersicht länger gedrückt halten (Android) oder nach links wischen (iOS).
• „Chat löschen“ oder eine entsprechende Option auswählen.
• Innerhalb des Chats auf den Namen oder die Nummer tippen und die Kontaktinformationen öffnen.
• „Blockieren“ auswählen, um weitere Nachrichten zu verhindern.
• Optional: „Melden“, damit WhatsApp den Account prüfen kann.

Wichtig: Löscht ihr nur den Chat, ohne den Absender zu blockieren, können jederzeit neue Nachrichten von derselben Nummer eintreffen. Das Blockieren ist daher der entscheidende Schritt, um dauerhaft Ruhe zu haben.

Schutzmaßnahmen: So sichert ihr WhatsApp und euer Amazon-Konto ab

Neben dem konsequenten Löschen und Blockieren verdächtiger Chats solltet ihr einige grundlegende Sicherheitsregeln beachten. Sie helfen, euer WhatsApp-Konto und eure Zugangsdaten bei Amazon langfristig zu schützen.

• Aktiviert die zweistufige Verifizierung in WhatsApp, um Fremdzugriffe zu erschweren.
• Nutzt für Amazon ein starkes, einzigartiges Passwort und idealerweise einen Passwort-Manager.
• Schaltet die Zwei-Faktor-Authentifizierung in eurem Amazon-Konto ein.
• Gebt vertrauliche Daten nie über Messenger weiter, auch nicht auf vermeintliche Service-Anfragen.
• Installiert Apps ausschließlich aus den offiziellen Stores von Google und Apple.

Wenn ihr bereits auf einen verdächtigen Link geklickt oder Daten preisgegeben habt, solltet ihr umgehend euer Amazon-Passwort ändern, die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren und eure Bestell- sowie Zahlungsübersicht auf ungewöhnliche Aktivitäten prüfen. Im Zweifel kann der offizielle Support von Amazon helfen, euer Konto zu überprüfen und abzusichern.

Empfohlene Fachportale und Hintergrundberichte

Für vertiefende Informationen zu Betrugsmaschen, Phishing und sicherer Kommunikation im Netz bieten sich unter anderem folgende Quellen an:

• https://www.bsi.bund.de
• https://www.verbraucherzentrale.de
• https://www.heise.de
• https://www.amazon.de
• https://www.whatsapp.com

Quelle: Giga