IT-Störung am Flughafen Düsseldorf: Systemausfall behoben, aber viele Passagiere stranden
Am Flughafen Düsseldorf ist es am Samstag zu erheblichen Beeinträchtigungen gekommen: Eine massive IT-Störung legte zentrale Systeme zeitweise lahm, der reguläre Betrieb war nur eingeschränkt möglich. Inzwischen läuft der Flugbetrieb wieder weitgehend normal, dennoch haben zahlreiche Reisende ihre Flüge verpasst oder mussten sich auf lange Wartezeiten einstellen. Der Vorfall wirft Fragen nach der technischen Verwundbarkeit großer Verkehrsdrehscheiben auf.
IT-Ausfall am Morgen: Check-in und Boarding zeitweise gestoppt
Nach Angaben des Flughafens kam es am Samstagvormittag zu einer Störung der internen IT-Systeme. Betroffen waren unter anderem der Check-in, die Gepäckabfertigung sowie die Anzeige- und Informationssysteme in den Terminals. Zwischenzeitlich konnten Passagiere nur eingeschränkt einchecken, Bordkarten mussten teilweise manuell ausgestellt werden.
Fluggesellschaften reagierten mit improvisierten Abläufen, um den Betrieb aufrechtzuerhalten. Dennoch kam es zu Verzögerungen beim Boarding, zu langen Schlangen an den Schaltern und zu Unsicherheit bei den Reisenden, da Informationen zu Gates und Abflugzeiten nicht durchgängig verfügbar waren.
Flugbetrieb stabilisiert sich – dennoch verpasste Verbindungen
Im Laufe des Tages gelang es den Technik-Teams, die Störung schrittweise zu beheben und die Systeme wieder hochzufahren. Der Flughafen teilte mit, dass der Flugbetrieb inzwischen wieder läuft. Dennoch waren die Auswirkungen für viele Passagiere gravierend: Zahlreiche Reisende verpassten ihre Flüge, weil sie nicht rechtzeitig durch Check-in und Sicherheitskontrolle kamen.
Einige Verbindungen starteten verspätet, andere konnten planmäßig abheben, obwohl noch nicht alle betroffenen Passagiere an Bord waren. Kulanzregelungen und Umbuchungen lagen in der Verantwortung der jeweiligen Airlines, die zum Teil zusätzliche Schalterbesetzungen organisierten, um den Rückstau abzuarbeiten.
Ursache der Störung noch unklar
Zur genauen Ursache der IT-Störung machten der Flughafen und die beteiligten Dienstleister zunächst keine detaillierten Angaben. Nach ersten Informationen handelte es sich um ein internes technisches Problem, ein externer Angriff wurde zunächst nicht bestätigt. Spezialisten analysieren derzeit die Logdaten, um die Fehlerquelle eindeutig zu identifizieren.
Der Vorfall zeigt, wie abhängig der moderne Luftverkehr von stabilen digitalen Systemen ist. Fällt die IT aus, geraten selbst eingespielte Abläufe ins Stocken – von der Gepäcklogistik über die Fluggastinformation bis hin zur Einsatzplanung von Personal und Flugzeugen.
Reaktionen der Passagiere und Hinweise für künftige Reisen
Viele Reisende reagierten frustriert auf die Situation am Flughafen Düsseldorf. Berichtet wurden chaotische Szenen an den Schaltern, unklare Durchsagen und lange Wartezeiten ohne verlässliche Informationen. Einige Passagiere kritisierten, dass sie erst sehr spät über Alternativen oder Umbuchungsmöglichkeiten informiert worden seien.
- Frühe Anreise zum Flughafen einplanen, insbesondere an Wochenenden und in Ferienzeiten
- Online-Check-in und mobile Bordkarten nutzen, wenn möglich
- Flugstatus parallel über Airline-Apps und offizielle Informationskanäle verfolgen
- Bei Störungen aktiv Kontakt mit der Airline aufnehmen, um Ansprüche und Optionen zu klären
Flughafen und Airlines wollen die Abläufe nach dem IT-Ausfall nun intern auswerten. Ziel ist es, Notfallpläne und Redundanzen so anzupassen, dass der Flugbetrieb auch bei technischen Problemen stabiler bleibt und Passagiere schneller informiert werden.
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Quelle: RP Online
