Deutschland-App: Digitale Verwaltung braucht mehr als ein Symbol auf dem Handy
Anträge stellen, Unterlagen übermitteln und den Bearbeitungsstand prüfen – solche Funktionen werden mit der geplanten Deutschland-App verbunden. Eine Smartphone-App allein macht Verwaltungsverfahren aber noch nicht digital. Behörden müssen ihre Fachverfahren miteinander verbinden und Prozesse so gestalten, dass Bürger Angaben nicht mehrfach machen müssen.
In der Diskussion um den Zeitplan zeigt sich, wie anspruchsvoll diese Aufgabe ist. Zuverlässige Identifizierung, Datenschutz und barrierefreie Bedienung müssen ebenso funktionieren wie die Schnittstellen zwischen Bund, Ländern und Kommunen.
Was für Nutzer entscheidend ist
Der praktische Nutzen entsteht erst, wenn ein Antrag tatsächlich vollständig online abgeschlossen werden kann. Dazu gehören digitale Bescheide und nachvollziehbare Rückmeldungen. Die Deutschland-App sollte außerdem nicht mit der europäischen Identitätswallet verwechselt werden: Die Wallet dient vor allem dem Nachweis der Identität.
Ein verbindlicher Starttermin lässt sich ohne aktuelle offizielle Bestätigung nicht seriös nennen. Über die Digitalpolitik des Bundes informiert die Bundesregierung.
