Bundesamt für IT-Sicherheit: Tipps für Pflegedienste

Pflegedienste arbeiten täglich mit besonders sensiblen Informationen – von Einsatzplänen bis zu Gesundheitsdaten. Gleichzeitig steigt der Druck durch Cyberangriffe, Phishing und Erpressungssoftware. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) empfiehlt deshalb konkrete Maßnahmen, mit denen Einrichtungen ihre IT-Sicherheit pragmatisch verbessern und den Datenschutz stärken können.

BSI Tipps für Pflegedienste: Warum IT-Sicherheit besonders wichtig ist

In Pflegediensten kommen mehrere Risikofaktoren zusammen: mobile Arbeitsplätze, wechselnde Teams, externe Dienstleister und ein hoher Anteil personenbezogener Daten. Ein erfolgreicher Angriff kann nicht nur Systeme blockieren, sondern im schlimmsten Fall auch Abläufe in der Versorgung beeinträchtigen.

Basismaßnahmen für mehr IT-Sicherheit

• Updates und Patch-Management: Betriebssysteme, Pflege-Software, Browser und Apps regelmäßig aktualisieren.
• Mehrfaktor-Authentifizierung: zusätzliche Anmeldefaktoren überall dort aktivieren, wo sie verfügbar sind.
• Rechtekonzept: Mitarbeitende sollten nur die Zugriffe erhalten, die sie wirklich benötigen.
• Schutzsoftware und Firewall: zentral verwalten und regelmäßig kontrollieren.
• Verschlüsselung: besonders bei mobilen Geräten und Datenträgern einsetzen.

Backups und Notfallplanung sind entscheidend

Wenn Systeme ausfallen, entscheidet Vorbereitung darüber, ob der Betrieb handlungsfähig bleibt. Regelmäßige, automatisierte Sicherungen und getestete Wiederherstellungsabläufe gehören deshalb zur Grundausstattung.

Mehr dazu findest du in unseren Beiträgen zur Bedeutung von Backups für Unternehmen und zur Datenrettung in der IT-Notfallplanung.

Phishing und menschliche Fehler nicht unterschätzen

Viele Vorfälle beginnen mit einer E-Mail, einem Link oder einem Anruf, der glaubwürdig wirkt. Kurze, regelmäßige Schulungen und klare Meldewege helfen, verdächtige Vorgänge früher zu erkennen. Wichtig ist eine Kultur, in der Fehler und Verdachtsfälle schnell gemeldet werden können, ohne dass Mitarbeitende aus Angst schweigen.

Externe IT-Dienstleister klar einbinden

Pflegedienste müssen IT-Sicherheit nicht vollständig selbst abdecken. Anforderungen an externe Dienstleister sollten aber eindeutig definiert sein: Wer patcht welche Systeme? Wer kontrolliert Backups? Wie läuft die Wiederherstellung? Und wer ist im Notfall erreichbar?

Fazit

Die wichtigsten Schutzmaßnahmen sind keine exotischen Speziallösungen: aktuelle Systeme, klare Zugriffsrechte, Mehrfaktor-Authentifizierung, funktionierende Backups, Schulungen und ein geübter Notfallplan. Gerade in Pflegediensten sollten diese Punkte als Teil des normalen Qualitäts- und Risikomanagements behandelt werden.

Weiterführend: Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik · Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit